Kontak Kami HJP168

Saluran Kontak

Pilih kanal yang paling nyaman untuk Anda. Tim kami siap membantu sesuai jam operasional.

• Email: support@hjp168.net
• Telepon: +62 21 5089 7123
• Live Chat: tersedia di aplikasi/situs HJP168 (ikon chat di kanan bawah)

Alamat Kantor Layanan

Silakan gunakan alamat berikut untuk korespondensi resmi.

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–23.00 WIB
• Hari libur nasional: jam layanan dapat menyesuaikan

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: umumnya < 5 menit pada jam operasional
• Telepon: real-time saat terhubung
• Email: 1–12 jam kerja (balasan di luar jam operasional akan diproses ke hari berikutnya)

Catatan: Estimasi di atas bergantung pada volume tiket dan kompleksitas kasus.

Etika Dukungan HJP168

• Ramah, jelas, dan solutif pada setiap interaksi
• Privasi diutamakan; kami tidak pernah meminta kata sandi atau OTP
• Verifikasi identitas dilakukan seperlunya untuk keamanan akun
• Transparan soal langkah penanganan dan estimasi penyelesaian
• Mencatat setiap tiket agar penanganan konsisten hingga tuntas
• Aksesibel: sediakan opsi alternatif bila Anda memiliki kebutuhan khusus

Tips Mendapat Bantuan Lebih Cepat

• Sertakan ID akun/username, ringkasan masalah, dan tangkapan layar (jika ada)
• Gunakan subjek email yang spesifik, misal: “Verifikasi Akun – ID 12345”
• Hindari mengirim tiket ganda untuk kasus yang sama agar antrian tetap efisien

Bermain Bertanggung Jawab

Jika layanan HJP168 Anda terkait hiburan/permainan, kelola waktu dan anggaran dengan bijak. Batasi pengeluaran, ambil jeda berkala, dan hentikan saat tidak lagi menyenangkan. 18+ saja. Hubungi kami bila butuh opsi pembatasan akun atau bantuan lebih lanjut.

Diperbarui: 2 November 2026